Häufige Fragen

Wir arbeiten vorrangig mit mittelständischen Unternehmen im Raum Köln und Nordrhein-Westfalen. Unsere Kunden kommen aus unterschiedlichen Branchen — von Fertigungsbetrieben über Rechtsanwaltskanzleien bis hin zu E-Commerce-Unternehmen. Gemeinsam ist ihnen, dass sie auf eine professionelle IT angewiesen sind, ohne eine große interne Abteilung zu unterhalten.

Das hängt vom Umfang des Projekts ab. Ein erstes Orientierungsgespräch ist immer kostenlos. Danach erstellen wir ein individuelles Angebot, das den Aufwand transparent darstellt. Wir arbeiten je nach Projektsituation mit Festpreisen, Tagessätzen oder monatlichen Pauschalen — immer klar definiert und ohne versteckte Kosten.

In der Regel können wir innerhalb von ein bis zwei Wochen nach Auftragserteilung mit der Arbeit beginnen. Bei dringenden Störungen oder Sicherheitsvorfällen reagieren wir nach Möglichkeit auch kurzfristiger. Für Kunden mit laufendem Managed-Services-Vertrag gelten die vereinbarten Reaktionszeiten.

Nein. Wir sind herstellerunabhängig und wählen die Technologien, die für Ihre konkrete Situation am besten geeignet sind. Ob Microsoft, AWS, Open-Source-Lösungen oder spezialisierte Branchensoftware — wir empfehlen das, was funktioniert, nicht das, was am meisten Provision bringt.

Ja. Jedes Projekt kann in eine laufende Betreuung überführt werden. Ob gelegentlicher Ad-hoc-Support oder ein umfassender Managed-Services-Vertrag — wir passen den Umfang an Ihren Bedarf an. Viele unserer Kundenbeziehungen bestehen seit mehreren Jahren.

Datensicherheit hat bei uns höchste Priorität. Wir arbeiten nach dem Prinzip der minimalen Berechtigung, verschlüsseln Daten in Übertragung und Speicherung und setzen auf Multi-Faktor-Authentifizierung. Alle unsere Mitarbeiter sind auf den vertraulichen Umgang mit Kundendaten verpflichtet. Bei Bedarf schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge gemäß DSGVO ab.

Selbstverständlich. Wir arbeiten häufig als Ergänzung zu bestehenden IT-Abteilungen — etwa bei Spezialprojekten wie Cloud-Migrationen, Sicherheitsaudits oder der Einführung neuer Systeme. Die Zusammenarbeit gestalten wir so, dass sie sich nahtlos in Ihre vorhandenen Strukturen einfügt.

Das Erstgespräch dauert in der Regel 30 bis 45 Minuten und kann vor Ort in Köln oder per Videocall stattfinden. Wir hören zu, stellen Fragen und verschaffen uns einen ersten Überblick über Ihre Situation. Danach erhalten Sie eine Einschätzung, ob und wie wir Ihnen helfen können — kostenlos und unverbindlich.

Ja. Viele unserer Leistungen können wir vollständig remote erbringen — insbesondere Monitoring, Cloud-Management und Softwareentwicklung. Für Projekte, die eine Vor-Ort-Präsenz erfordern (etwa Netzwerkinstallationen oder Workshops), sind wir im Raum Köln und NRW regelmäßig unterwegs. Für Kunden außerhalb NRWs finden wir individuelle Lösungen.

Unsere Managed-Services-Verträge haben in der Regel eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Vertragsende. Für kleinere Leistungspakete bieten wir auch kürzere Laufzeiten an. Die konkreten Konditionen besprechen wir individuell mit Ihnen.